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Gestão de concessionários de veículos  



Autoria: Valdner Papa

-: Carlos Alberto Riquena

Bônus: 60 (O que é?)
Descrição | Sobre os autores | Dados técnicos

Descrição

Surgida em 1910 com os primeiros importadores, a rede brasileira de concessionários de veículos alcançou tal nível de desenvolvimento que a especialização e o aprimoramento de sua gestão se tornaram essenciais para o bom andamento dos negócios. Valdner Papa e Carlos Alberto Riquena, experientes especialistas da área, decidiram então reunir neste livro todo o conhecimento obtido a partir de seus próprios estudos e de dados estatísticos coletados ao longo de sua trajetória profissional, com o objetivo de formar novos profissionais e aprimorar as técnicas de administração do setor.
Aqui o leitor aprenderá a gerir o mercado de peças de automóveis, os serviços oferecidos pela revenda e o marketing. E descobrirá as peculiaridades do gerenciamento de automóveis novos e usados e o que é preciso fazer para agregar ao seu negócio a responsabilidade ambiental necessária e tão em voga nos dias de hoje. Ao apresentar um panorama minucioso do setor, Gestão de concessionários de veículos explora um tema pouco abordado e preenche uma importante lacuna da literatura de negócios.

 
Sobre os autores

Formado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Valdner Papa trabalha em gestão de concessionários desde 1975, período em que dirigiu várias revendas. Elaborou o MBA de gestão de concessionários da Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP) e os cursos de extensão da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), da Escola de Negócios Trevisan e da Fundação Dom Cabral, sendo professor em todas essas instituições.Foi presidente da Associação dos Concessionários Fiat (Abracaf) de 1991 a 1994 e vice-presidente da Federação Nacional de Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave) de 1994 a 2005. Atualmente, dirige a Consult Motors, especializada em consultoria no segmento automotivo.

Administrador de empresas com mestrado em comunicação empresarial pela Universidade Metodista de São Bernardo do Campo, Carlos Alberto Riquena trabalhou na Volkswagen do Brasil entre 1974 e 1989, nas áreas de marketing, operações de campo e relacionamento com a rede. Comandou por dez anos o braço de concessionários pertencente às Casas Bahia e atuou no setor de Assuntos Operacionais da Associação Brasileira de Distribuidores Volkswagen (Assobrav).

 
Dados técnicos

ISBN: 978-85-7881-086-3
Formato: 16 x 23 cm
Páginas: 160
Preço de capa:  R$ 29,90

 



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